Bestellung & Zahlung

Im Bestellprozess werden die verfügbaren Zahlungsarten transparent angezeigt. Je nach Verfügbarkeit können unter anderem PayPal, Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay, Google Pay, Klarna/Sofort sowie Vorkasse angeboten werden.

  • Bestellbestätigung Nach Absenden der Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.
  • Zahlungsstatus Bei sofort bestätigten Zahlungsarten kann die Bearbeitung schneller starten. Bei Vorkasse beginnt die Bearbeitung nach Zahlungseingang.
  • Änderung oder Storno Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Kundenservice Änderungswünsche prüfen.
  • Bestellnummer angeben Bei Rückfragen bitte immer die Bestellnummer nennen. Das beschleunigt die Zuordnung deutlich.
Hinweis: Maßgeblich sind die Zahlungsarten, Preise, Lieferzeiten und Hinweise, die im Checkout und auf der Seite Zahlung & Versand angezeigt werden.

Versand & Lieferung

VapeTrade versendet innerhalb Deutschlands mit Sendungsverfolgung. Für relevante Produkte ist eine Alters- beziehungsweise Identitätsprüfung im Bestell- und Zustellprozess vorgesehen.

Thema Details
Lieferzeit In der Regel 1–3 Werktage innerhalb Deutschlands, sofern die Ware verfügbar und die Zahlung abgeschlossen ist.
Tracking Nach Versand erhältst du eine Versandinformation beziehungsweise Sendungsverfolgung.
Packstation Bei Sendungen mit persönlicher Alters- oder Identitätsprüfung ist eine Lieferung an Packstationen nicht geeignet.
Verpackung Die Ware wird neutral und transportgerecht verpackt.
Praxis-Hinweis: Bitte prüfe die Lieferadresse sorgfältig und halte bei prüfpflichtigen Sendungen ein gültiges Ausweisdokument bereit.

Rückgabe, Widerruf & Reklamation

Informationen zum Widerruf und zum Formular findest du auf der Seite Widerrufsrecht & Widerrufsformular. Bei Reklamationen hilft der Kundenservice mit einer strukturierten Prüfung weiter.

  • Widerruf einreichen Nutze die Angaben auf der Widerrufsseite und sende eine eindeutige Erklärung per E-Mail, Post oder Fax.
  • Rücksendung vorbereiten Ware sicher verpacken, Bestellnummer beilegen und Rücksendehinweise beachten.
  • Hygiene und Verbrauchsartikel Geöffnete oder entsiegelte Verbrauchs- und Hygieneartikel können je nach Produkt vom Widerruf ausgeschlossen sein.
  • Defekt oder Fehlmenge Bitte Bestellnummer, kurze Beschreibung und nach Möglichkeit Fotos an den Kundenservice senden.
Wichtig: Diese Kurzinfos ersetzen nicht die vollständige Widerrufsbelehrung. Maßgeblich sind die Angaben auf der Seite Widerrufsrecht & Widerrufsformular.

Altersverifikation & Jugendschutz

E-Zigaretten, Liquids und relevante Zubehörprodukte sind nicht für Minderjährige bestimmt. Deshalb wird die Volljährigkeit im Bestellprozess und bei geeigneter Zustellung geprüft.

  • Prüfung im Checkout Die Bestelldaten müssen korrekt sein, damit eine Altersprüfung möglich ist.
  • Ausweis bei Zustellung Bei prüfpflichtigen Sendungen kann der Zusteller ein gültiges Ausweisdokument verlangen.
  • Keine Bestellung für Minderjährige Bestellungen durch oder für Minderjährige sind nicht zulässig.
  • Keine ungeeignete Zustellform Ablageorte oder Packstationen sind bei persönlicher Prüfung nicht geeignet.

Kontakt & Support

Für Fragen zu Bestellung, Zahlung, Versand, Rückgabe, Reklamation oder Produktinformationen steht der Kundenservice zur Verfügung.

E-Mail service@vapetrade.de → Telefon 02843 9595-305 → Kontaktbereich Kontaktformular und weitere Angaben → Servicebereich Weitere Hilfe- und Infoseiten →
Für schnelle Hilfe: Bitte nenne bei bestehenden Bestellungen immer die Bestellnummer und beschreibe das Anliegen möglichst konkret.

Häufige Fragen

Ist der Kauf im VapeTrade-Shop sicher?

Der Shop nutzt eine verschlüsselte Verbindung. Zahlungsdaten werden über die jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Welche Zahlungsart ist am schnellsten?

Sofort bestätigte Zahlungsarten wie PayPal, Karte, Apple Pay, Google Pay oder Klarna/Sofort können die Bearbeitung beschleunigen. Bei Vorkasse startet die Bearbeitung nach Zahlungseingang.

Wie lange dauert die Lieferung?

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 1–3 Werktage, sofern die Ware verfügbar ist und Zahlung sowie Altersprüfung abgeschlossen sind.

Warum ist Packstation nicht geeignet?

Bei Produkten mit persönlicher Alters- oder Identitätsprüfung muss eine Übergabeform gewählt werden, bei der die Prüfung möglich ist. Packstationen erfüllen diese Voraussetzung nicht.

Wie starte ich einen Widerruf?

Die Informationen und das Formular findest du auf der Seite Widerrufsrecht & Widerrufsformular.

Was mache ich bei einem defekten oder falsch gelieferten Artikel?

Sende eine E-Mail an service@vapetrade.de mit Bestellnummer, kurzer Beschreibung und möglichst Fotos. Der Kundenservice prüft den Vorgang.

Wie funktioniert die Altersverifikation?

Die Volljährigkeit wird im Bestellprozess und bei geeigneter Zustellung geprüft. Bitte nutze korrekte Bestelldaten und halte bei der Zustellung ein gültiges Ausweisdokument bereit.

Wo finde ich Datenschutz, AGB und Versandinformationen?

Die wichtigsten Seiten sind direkt verlinkt: Datenschutzerklärung, AGB & Kundeninformationen und Zahlung & Versand.